市北区海伦路街道：小网格服务大民生，激活基层治理末梢

青岛新闻网3月24日讯 “群众利益无小事，一枝一叶总关情”。市北区海伦路街道积极探索党建引领基层治理网格服务新模式，通过“党群e家”平台将服务触角延伸到居民身边，使网格服务及时快速地发现问题、精准回应、解决难题，形成高效快速的工作运行闭环，用“小网格”托起“大民生”，激活基层治理末梢。

网格解民忧，服务居民零距离。

网格不但能收集民情需求，还能及时解民忧纾民困。在海伦路街道，邻里有困难，报到网格，都会得到网格帮助，及时解决。近日，南昌路第六网格内瑞昌路一户居民家中不慎因电起火，家里只有一位70多岁老人，虽然火被及时扑灭，但仍存在用电隐患，求助网格尽快解决此问题。网格立即组织退休电工工程师及社区“润涛便民服务队”的志愿者前去解决。经过2个小时的紧急维修，及时消除了安全隐患，老人家的电器又重新启动了起来，老人紧紧拉着网格党支部书记的手激动地说：“网格办事真是又快又好！你们就是网格的‘大管家’，为你们点赞！”

网格暖人心，便民服务送到家。

为推动更多更优更实的志愿服务进网格，海伦路街道联合“红色合伙人”，开展便民服务进网格活动，在社区网格开展便民理发、小家电维修、磨刀磨剪子、换纱窗、穿马扎等民生服务专场，居民家中损坏的小家电、马扎和破损的纱窗都在家门口得到了及时的维修。近日哈尔滨路社区第一网格就组织了一次这样的活动，网格志愿者们热情的为居民服务，社区居民们有秩序的排队，场面很是热闹。当了解到一户老人家中家电损坏，但是行动不便无法出门，网格志愿者立即上门为老人服务，解了老人的燃眉之急。居民有需求，网格志愿者有回应，志愿者们的真心真意得到了社区居民的声声感谢。

网格巧发力，为民服务有担当。

海伦路街道创新网格服务模式，借助网格巧发力，推动服务重心下移，解决困扰居民的琐碎事，做好居民的“知心人”“贴心人”“暖心人”。海伦路社区第八网格以楼道单元为单位，建立各自的微信群，避免居民对群友不熟识不信任，居民通过微信群及时反映需求，网格快速解决邻里难题。庆安路的老旧楼院，下水管道容易堵塞，是住在低层的居民一件“烦心事”。有居民遇到下水主管道堵塞的情况，自己找了维修人员进行疏通，又担心楼上邻居不理解，不好意思上楼收取平摊费用，该居民向网格志愿者反映了此情况，大家一起研究后决定：利用单元微信群，一旦发生此类问题，将现场照片发到群里，各位邻居线上交流后，大家一起分担疏通费用。这个办法实施后，大家都表示会注意不往下水道乱扔杂物，分担费用工作也取得了良好成效。

网格服务无止境。海伦路街道构建网格化基层社会治理新格局，打造网格服务“微阵地”。通过做实精准服务，完善网格党建，打通服务居民的“神经末梢”，让网格服务有温度，让居民幸福有质感，让居民真正在家门口享受到便民服务。