线上报事线下解决！基层治理“云模式”搭起居民“连心桥”

青岛新闻网5月20日讯 为满足人民群众对美好生活的向往，2021年，市北区研究制定了《关于建设党建引领基层治理互联网的行动方案》，以“人民为本，党建为魂，政商协同，平台运作”为原则，以大数据、人工智能等现代信息技术为支撑，通过深度开放网格场景资源、持续优化参与激励措施，推动所有主体、环节、要素充分融合、有机耦合、智能互动，实现党建引领基层治理和发展的科学化、精准化、协同化、长效化，趟出基层治理体系和治理能力现代化的市北路径。

为此，市北区构建了“党建引领基层治理信息化服务平台-党群e家”，通过“党建+网格”基层治理服务新体系，整合推进资源力量下沉网格，聚焦高效为民服务解忧，实现民有所呼、我有所应，把群众大大小小的事情办好办实。

近日，家住青岛市市北区湖岛街道瑞安路社区的苏女士一直为自己小区的下水道烦心。因为是老旧楼院没有物业管理，下水道长期得不到维护，苏女士家所在单元楼的下水道经常堵塞，给大家的生活带来了很多不便。

要在过去，居民们遇到问题一般都是先去居委会反映，居委会解决不了的，再上报给街道处理。现在，苏女士通过“党群e家”平台就可以直接上传反映问题，平台会立即将信息推送给所在街道。她说：“当天，街道就联系了市政公司，派来了维修工人，帮我家抽干下水井，疏通了堵塞的下水道。”

“党群e家”平台是青岛市北区以群众需求为原点，打造的党组织主导下全区域覆盖、全天候即时响应、全流程数据分析的智能化治理系统。在这个平台上，群众有不满可以吐槽，需要帮助有人回应，通过帮助居民群众解决操心事、揪心事和烦心事，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

通过该平台，市北区构建起“党建+网格”的基层治理“云模式”，整合推进资源力量下沉到网格中，同时更加广泛地覆盖基层。在政府、居民与企业的不断努力下，“党群e家”已经成为党员和群众的连心桥。

“延吉路73号楼门口出现地面塌陷，给居民出行带来极大不便，特别是晚上光线不好，存在很大安全隐患，希望社区能帮着尽快处理。”这是近期敦化路街道金坛路社区居民通过“党群e家”平台反映的问题。居民一“吹哨”，社区党委书记、党建指导员、网格支部书记和网格员立即赶到现场查看落实相关情况，并组织人员及时对塌陷地面进行填埋，小区居民纷纷在平台上点赞。

“党群e家”平台的推广使用真正让社区居民融成一个大家庭，各级党组织将继续将群众满意作为工作的出发点和落脚点。依托网格这一治理单元，努力解决痛点、难点、堵点问题，为广大居民群众提供更加整洁卫生、幸福宜居的生活环境，不断提升辖区居民的幸福指数和满意度。