6518个群众议题列入清单 党组织“三级包联”为民解忧

把6518个群众议题变成项目“清单”，目前结案率达99.39%，这是市北区即墨路街道向辖区居民交出的前三季度民生答卷。今年以来，该街道依托54个网格推动党组织链条延伸，形成“支部书记包联党小组、党小组包联党员、党员包联居民户”三级包联的组织架构，为企业和居民解决身边“烦心事”。截至目前，累计为民服务500余次。

今年疫情防控期间，胶州路社区党委书记杨玉琳手机不离手，从网格党支部群、楼院党小组群、党员中心户群到居民微信群，每一个微信群她都定时关注，有什么防疫信息就直接发送到群里，第一时间传达到居民身边。

“这个‘多级群组’就是我们依托即墨路街道设立的‘三级包联’架构而生成的‘网络版’，至今在防疫、创城、人口普查等工作中发挥着重要作用，成为信息传达的有效窗口。”杨玉琳说。

今年以来，即墨路街道对准居民实际需求，建立支部书记包联党小组、党小组包联党员、党员包联居民户的“三级包联”组织架构，建强党建引领基层治理组织体系，扩大党组织渗透力，落实党员包联居民户的全链条管理、全周期服务模式，为老百姓解决身边实际问题。

“三级包联”架构囊括了街道的2个网格党总支、6个网格党支部、12个网格党小组、40余个党员中心户，共包联1198个居民户、2700多名居民。平时居民有什么问题，通过包联党员、党小组、党支部反映，或者通过“党群e家”平台上报，都能使问题得到迅速解决。

在此前的全员核酸检测期间，家住观象山庄7号楼的一位老人长期瘫痪在床，老人的儿子在居民微信群中看到消息后，向包联党员中心户反映老人无法出门这个难处，党员中心户立刻通过“多级群组”反映至社区党委，社区党委与医护人员第一时间入户为老人进行检测。“从提出困难到入户检测不到24小时，真正为老百姓解决了急事难事烦心事。”老人的儿子表示。

街道相关负责人介绍：“截至目前，我们通过包联和‘党群e家’平台，共收集了群众上报的6896个议题，其中有6518个转为项目，结案6478个。让老百姓闹心的问题中，60%以上都与居住环境有关。”为此，该街道深化“三级包联”制度，依托54个党建网络，再安排61名机关党员包干辖区的61条道路，并建立日报送、周调度、月督查制度，从而主动发现、主动解决群众心头的堵点，做好城市的精细化管理。

今年以来，辖区企业受疫情冲击较大，街道再次延伸“三级包联”触角，建立党群服务中心，服务对象囊括辖区全部企业、“两新”组织，安排党员、专员包联服务，营造“一站帮办”的营商治理生态，全力联系服务好辖区38家“四上企业”及1500余家企业个体，搭建起产业融合发展新平台。今年以来，党群服务中心为受助企业及商会解决了150多个难题，牵线银行发放了约2000万元贷款。