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职责在心,打造活力人社新品牌

2019-01-17 16:38
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《老子》中曾提到“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土。”告诉我们想要取得成功必须打好基础。这句话放在政府工作中,就是在提醒我们想要实现中华民族的伟大复兴,想要实现中国梦,必须做好基层工作,必须关注好解决好广大人民群众的根本利益。

2019年双山街道挂牌成立,秉承着“以人为本,发展为民”的工作理念,坚持“标准化,精细化”的管理手段,围绕“建设示范街区、构建和谐社区”两大中心任务,创新担当,服务奉献,朝着“活力新都,和美双山”的目标发展。而刚大学毕业的我,也有幸成为了助力街道发展的一员,为建设更有温度和厚度的城市核心区贡献了一份属于力量。

在投身于这个工作之前,我对街道的认知十分不足,认为这种工作繁杂且不讨好,并由之产生了一种抵触情绪。而真正接触到了这个工作之后,我对之前错误的认知感到羞愧并且在工作中真实理解到基层政府工作是“上面千条线,底下一根针”的深刻含义。

街道工作直接面向群众,群众的满意是我们服务的根本目的。然而群众数量多,人员结构复杂,有的居民能理解你的工作必须符合政策要求,有的居民不理解,不理解往往就会产生一些投诉现象,责任只能由工作人员承担,这就更增大了街道工作的难度和复杂程度。

下面讲两个我们部门的小故事,或许就是我们街道工作的职责在心的真实写照。

为了给辖区内失业人员提供更好的就业机会我们经常会在工作之余联系企业了解企业的招工情况,很多企业不理解,怕分配就业指标,经常电话刚接通就被挂掉,因而我们收集到的招工信息也实属有限。而到了失业人员那里就变成了我们不给提供工作岗位,不给发布就业信息的工作不力,但是我们的职责范围并不包含给失业人员提供工作岗位。虽然如此,我们还是会做些力所能及的事情来帮助辖区就业困难人员,比如主动给他们提供一定的就业扶持政策等。辖区内有一个失业人员曾经来街道找过我们四五次,讲述她由于离婚没有生活来源并且需要独自抚养两个孩子的生活情况,但是由于她没有从事灵活性工作无法申领我们人社部门的相关政策补助抹了不少眼泪。因此我们的工作人员也是竭尽所能,帮助她联系到几个小餐馆,她自己也因为我们的主动帮助燃起来找工作的想法,并且成功找到了一个适合她现在生活状况的灵活性工作,在找到之后我们积极为她申领了鼓励灵活性就业人员投缴社会保险的灵活性社保补贴的相关政策支持,给予她的生活更大的补助。

在帮助失业人员就业的过程中,我发现重要的不仅仅是帮助她找到工作,更重要的是帮助她学会一门技能,让她有找到工作的优势条件。授人以鱼不如授人以渔,因此我们在日常工作中积极鼓励辖区失业人员参与就业技能培训,并通过搜集到的求职意向信息联系培训课开展相关培训。这种培训极大地提升了辖区失业人员的工作的积极性,也为他们以后找到相应的工作打下了基础,同时还提高了我们辖区的就业率,创造了很好的就业环境。

还有一件小事是前几天发生的。自2019年1月1日起,居民医疗保险养老保险的收费移交给税务部门,人社部门只负责参保登记等业务。1月2日有一位老先生来办理了医疗保险的补交,我们叮嘱老人隔几天之后进行缴费,但是几天之后老人又回来找我们说缴费的时候没有他的信息,已经跑了好几家银行但是仍然缴费失败。眼看着老人就要生气了,我们急忙安抚住老人的情绪,请他坐下来,当着他的面联系税务部门和区社保局询问出现这种问题的原因。并一一跟他解释,由于两个系统信息库转换确实会出现遗漏等问题,因此我们专门留下了他的联系电话,承诺接下来几天一定好好解决。在接下来的几天里我们数次通过微信群和内网QQ联系市北税务部门和区人社局,催促他们解决,最终在不间断联系两天后成功帮助群众解决了缴费问题。有的时候,我们比群众更着急,更希望做到群众满意,这就是职责在心的责任感,是爱岗敬业的职业操守。

在这一年的基层工作经验中,我明白了基层工作人员不仅仅是要做好本职工作,更应该提前为居民想好还要为他们做什么工作,心里想着居民才能更好地服务于民,才能更好地提高群众满意度,才能树立更好的基层政府形象,才能打通政策下放群众的最后一里路。

除了人社中心的业务外,在这一年里,我们跟随双山街道的步伐,参与了上合组织青岛峰会的维稳工作,参与了党工委组织的参观教育活动,还与其他各部门之间建立了良好的团结协作关系。随着聚焦提效的不断推进,我们还将不断参与街道“大学习、大活动、大调研”,解放思想大讨论的活动中去,积极展现人社活力风采,共同参与“和美双山、活力新都”的建设,凝聚高精尖人才,打造活力创业热土,实现资源的凝聚,并为辖区居民建造一所和谐美丽家园。

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