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市北区2016年区办实事全部完成 今年初选11件实事将于近期公布

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青岛新闻网 2017-01-16 15:57:21 青岛日报 现有新闻评论      新闻报料

    日前,从市北区人民政府督查室获悉,2016年区办实事已完成。该区在棚改、老旧楼院整治、网格化管理、社区广场wifi全覆盖以及经营者信用平台建设等方面都有创新和突破。今年,市北区初选出的11件实事,具有覆盖面广、普惠性强、创新性突出等特点,这些区办实事经区“两会”研究确定后,将正式对外公布。

    据了解,2016年,市北区围绕社会反映强烈、居民迫切需求的问题精准发力,重点对零星地块进行分类改造,建设便民服务场所15处;同时开展370个老旧楼院综合整治,为全区没有单元防盗门的楼座安装7700套防盗门,安装5400个信报箱等,让居民真正实现“安居”。与此同时,去年7月,市北区积极探索创新,实施城市治理网格化建设,全区以社区为单位划分135个社区网格、1064个单元网格、124个拓展网格,形成“十八字城市治理工作内涵”,为青岛市建设新型智慧城市积累了宝贵经验。

    为了让居民切实享受“走出家门也不断网”的便利,市北区率先在135处社区广场以及台东步行街、啤酒街、海云庵、科技街4处商业街区广场实现了免费无线wifi全覆盖,这在全市尚属首次。同年7月,“青岛市北经营者信用平台”上线运行,是全国首创研发的消费市场经营者信用平台,集经营者信用公示、消费者互动评价、监管者综合施治等功能为一体。

    在征集2017年区办实事过程中,为了更好地体现覆盖面广、普惠性强的特点,用有限的财政资金,实现最大社会效益。市北区在去年8月上旬启动了2017年区办实事提报筛选工作。前期,通过多媒体广泛宣传,并向区人大代表、政协委员、民主党派和居民群众广泛征集意见,共收集社会层面意见建议120余条。

    同时,该区按照以人为本、普惠可行、统筹规划的原则,针对往年行风在线、民生在线、政务服务热线、群众不满意问题征集等渠道反映上来的居民意见较集中的热点、难点问题,组织有关部门、单位进行系统提报,多次商议,选择与百姓密切相关、具有普惠性的实事项目进行了补充调整,于近日初选出11件实事作为市北区2017年区办实事项目。

    据该区政府办介绍,从初选情况看,2017年区办实事项目惠及老人、儿童、学生、残疾人在内的全体居民,内容涉及棚户区改造、基础设施配套、市容环境、教育教学、人力资源、社区服务、文体卫生、安全生产、养老助残及社会治理等基本生活方面。

    (北 宣)

    延伸阅读

    多渠道热线整合一号通 绿色通道“件件有着落”

    市北区政务服务热线作为为百姓解忧、替政府分忧的重要平台,在去年共受理市、区长公开电话100084件,比2015年同期增长49.89%。其中,办理市政务服务热线65283件,市、区长信箱8167件,区政务服务热线26523件,人民来信7件,目前全部实现100%转办,办结率达到98%,从已办结件的回访反馈情况看,来话人基本满意。

    据了解,市北区政务热线在去年完成区话受理平台建设,搭建起电话、微信等多渠道受理体系,并且率先在市内三区整合资源,率先完成区级热线整合,将市场监督局、食药监、执法、人社、物价、旅游、行政效能等非应急性电话全部并入82612345,实现“一号通”服务,理顺部门间职责交叉,实行首办责任、互为补位,极大提高了行政效率。同时,对涉及民生的敏感诉求启动绿色通道,建立健全疑难问题报送机制、区长调度机制以及领导接话机制。接话量较上一年同期增加200%。

    面对因部门之间职责交叉导致的执法难问题,市北区实行首办责任、互为补位。例如,该区率先在全市理顺食药监局和市场监督局的职责,按首办责任的原则,所有涉及食品、药品的投诉,由食药监局负责,涉及虚假宣传和商标侵权的由市场监督局首办。所有涉及企事业法人的预付卡的问题,由服务业发展局首办,其它非法人的个体工商业户、体育健身的预付卡,市场监督局全力维权,从而在全市预付卡的管理方面实现了市北模式。

    针对涉及民生、弱势群体反映的亟待解决疑难问题以及影响全区稳定的信访问题,政务热线开启绿色通道,即第一时间受理,实行多部门联动,电话全程跟踪督办,3个工作日办结,第一时间反馈,切实做到涉及民生的问题“事事有回声,件件有着落”。

    遇到多次投诉未解决的“老大难”问题,市北区政务热线实行疑难问题报送制,直接呈阅相关区领导批阅,并按照领导批示要求及时转办相关责任单位落实,并将各责任单位落实情况纳入各部门的绩效考核。对政府部门职责不清的案件、法律法规空白或未细化无法执行的案件,由分管区长调度责任单位、法制办、编办现场解决,最后形成会议纪要,以案析理,形成新的解决机制。并设立领导干部接话室,每季度协调相关部门领导进行集中接话,解决老百姓关注的热点、难点问题。

    据介绍,2017年,市北区政务热线将不断完善区级平台与市级平台的无缝隙对接,实现市区两级无延迟的流转。市北区会积极配合市政务热线,完成与市区两级平台的融合,作为市政务热线的二级平台,做到转办、承办、回访畅通、便捷、高效。同时,将热线工作纳入向区长汇报制度,真正让政务服务热线成为政府与群众之间实现零距离的纽带。

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